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| hilfe:probleme-offen:start [2025/05/08 12:52] – [Tabelle] bec | hilfe:probleme-offen:start [2025/12/10 21:09] (aktuell) – [Tabelle] bec |
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| **Hinweis: in der Woche vom 07. bis 11.April und in den Ferien war/ist kein Dienstleister wg. Krankheit anwesend** | **Hinweis**: Wir haben nun einen neuen Dienstleister, der ab nun immer mehr weitere Aufgaben abarbeiten kann. Zurzeit wird er aber noch eingearbeitet. Die Folge ist, dass die Problembehebung etwas länger dauern kann. Wir bitten um Geduld und Verständnis. Außerdem werden zusätzlich und sukzessive die defekten Maxell-Beamer aus der Tabelle ersetzt werden. Ansonsten gilt weiterhin: Der "Dienstleister" ist zweimal die Woche im Haus (Di, Do), die "extern beauftragte Firma" kommt nur ca. alle 2-3 Monate, um Reparaturaufträge durchzuführen. |
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| Aktuell sind folgende Probleme mit der Medienausstattung bekannt: | **Aktuell sind folgende Probleme mit der Medienausstattung bekannt:** |
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| ^ Raum ^ Problembeschreibung ^ Meldedatum/\\ offen seit ^ Status ^ | ^ Raum ^ Problembeschreibung ^ Meldedatum/\\ offen seit ^ Status ^ |
| | B126 | AppleTV wird nicht angezeigt | erledigt (29.04.) | Mehrmals ein/-ausgesteckt -> funktioniert | | | A101 | Beamer überhitzt | 07.12.25 | Filter gereinigt - weitere Störungen bitte melden | |
| | B127 | AppleTV wird nicht angezeigt | erledigt (29.04.) | Mehrmals ein/-ausgesteckt -> funktioniert | | | B124 | Ton nur auf einer Audiobox | 23.10.25 | **Externe Reparatur** nötig | |
| | B227 | Lautstärkeregler hat einen Wackelkontakt | 31.03.25 | funktioniert noch, wird dann von externer Firma repariert | | | B233 | Beamer überhitzt ständig (Maxell MC-WU5501) - bestätigt | 30.09.25 | __Muss getauscht werden__ - ev. Medienwagen aufstellen | |
| | B321 | Beamer (Maxell MC-WU5501)\\ überhitzt/schaltet ab | offen | Ersatzmedienwagen aufgestellt, Reparaturstrategie wird entwickelt (extern) | | | B321 | - Beamer (Maxell MC-WU5501)überhitzt/schaltet ab - bestätigt\\ - HDMI störanfällig\\ - Audio defekt | 10.12.25 | - __Austausch soll folgen__\\ - Patchkabel hat Wackelkontakt; Kabelbaum steht unter starker Spannung -> **Externe Reparatur** nötig\\ - wird von San überprüft | |
| | B323 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) | offen | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, Reparaturstrategie wird entwickelt (extern) | | | B332 | Keine Audio-Ausgabe möglich | 06.11.25 | Vermutlich Elektronik defekt - Reparatur durch **Externe Reparatur**; bis dahin kann der Ton über den Beamer abgespielt werden | |
| | B330 | Beamer (Maxell MC-WU5501)\\ überhitzt | 19.02.25 | Ersatzbeamer (NEC PE506UL) eingebaut, \\ alter Beamer (Maxell MC-WU5501) zur Reparatur (20.03.25) | | | B333 | Keine Audio-Ausgabe möglich | 06.11.25 | Vermutlich Elektronik defekt - Reparatur durch **Externe Reparatur**; bis dahin kann der Ton über den Beamer abgespielt werden | |
| | B333 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) | erledigt (29.04) | Dienstleister konnte keine Auffälligkeit feststellen (30 Minuten-Test) | | | C156 | AppleTV-Gerät ist unzuverlässig, | 20.10.25 | Dienstleister richtet neues Gerät ein und tauscht altes dafür aus. | |
| | C145 | HDMI-Anschlüsse defekt | 24.02.25 | externer Dienstleister beauftragt -> 20.03.25 | | | C347 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) | offen | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, __Austausch soll folgen__ | |
| | C347 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) | offen | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, Reparaturstrategie wird entwickelt (extern) | | | H173 | AppleTV unzuverlässig | 25.11.25 | Wird überprüft, notfalls zurückgesetzt | |
| | H163 | Keine Bildwiedergabe durch Beamer, | erledigt (29.04.) | Dienstleister konnte keine Auffälligkeit feststellen, mehrmals umgesteckt | | | H269 | Keine Audio-Ausgabe möglich | 10.10.25 | **Externe Reparatur** nötig. Kabel wurden bis zur Wand geprüft (keine Fehler) - anders Problem | |
| | H166 | Keine Bildwiedergabe durch Beamer, | erledigt (29.04.) | Dienstleister konnte keine Auffälligkeit feststellen, mehrmals umgesteckt | | | J00.02 | Wenn man Videos abspielt, kommt kein Ton | 27.07.25 | **Externe Reparatur** nötig. | |
| | H275 | Verbindung zw. Beamer und Tisch funktioniert nicht | 29.04.25 | Reparatur durch Extern nötig | | | J01.14 | Beamer (Maxell MC-WU5501) überhitzt; | 14.03.25 | keine Meldung in SJ25/26 -> Austausch erfolgt erst dann, wenn eine erneute Meldung eingeht | |
| | J10.03 | Beamer (NEC PE506UL)\\ reagiert manchmal nicht mehr, \\ weder FB noch Knopf | offen | Ersatzbeamer (Optoma UHZ65LV) eingebaut,\\ alter Beamer (NEC PE506UL) zur Reparatur (20.03.25) | | | J01.19 | Beamer (Maxell MC-WU5501) überhitzt | 14.03.25 | keine Meldung in SJ25/26 -> Austausch erfolgt erst dann, wenn eine erneute Meldung eingeht | |
| | J01.14 | Beamer (Maxell MC-WU5501) überhitzt; \\ Lautsprecher gehen nicht | 14.03.25\\ 26.03.25 | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, Reparaturstrategie wird entwickelt (extern); \\ Audioausgabe nur über Beamer möglich -> vorgemerkt für Reparatur (extern) | | |
| | J01.19 | Beamer (Maxell MC-WU5501)\\ überhitzt | 14.03.25 | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, Reparaturstrategie wird entwickelt (extern) | | |
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| Überhitzte Beamer lassen sich temporär zur Arbeit überreden indem man diese kurzzeitig vom Stromnetz trennt. \\ | **Tipp:**Überhitzte Beamer lassen sich temporär zur Arbeit überreden indem man diese kurzzeitig vom Stromnetz trennt. \\ |
| Anschließend funktionieren diese wieder für unbestimmte Zeit. | Anschließend funktionieren diese wieder für unbestimmte Zeit. |
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