Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- hilfe:schulnetz:anmeldeprobleme [2023/09/25 12:12] – [Ablauf bei fehlgeschlagener Anmeldung - Kurzfassung] roe
+++ hilfe:schulnetz:anmeldeprobleme [2023/10/11 11:42] – [Ablauf bei fehlgeschlagener Anmeldung - Kurzfassung] roe
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 ====== Anmeldeprobleme an den Schulrechnern ======
-Anmeldeprobleme an der Schulrechnern können verschiedene Ursachen haben.\\
+Anmeldeprobleme an den Schulrechnern können verschiedene Ursachen haben.\\
-Wie man strukturiert vorgehen kann, um im besten Fall eine Lösung oder zumindest eine detaillierte Fehlermeldung abgeben zu können, wird im Folgenden beschrieben:\\
+Wie man strukturiert vorgehen kann, um im besten Fall eine Lösung zu finden oder zumindest eine detaillierte Fehlermeldung abgeben zu können, wird im Folgenden beschrieben:\\
 ===== Ablauf bei fehlgeschlagener Anmeldung - Kurzfassung =====
-  * Wurden die Zugangsdaten sicher korrekt eingegeben, dann 30 Sekunden warten und erneut anmelden. Bei sehr hoher Last im Schulnetz kann es im Extremfall ein paar Minuten dauern bis das System die Zugangsdaten bestätigen kann.
+  - Wurden die Zugangsdaten sicher korrekt eingegeben, dann **30 Sekunden warten und erneut anmelden**
-  * [[hilfe:schulnetz:anmeldeprobleme#zugangsdaten_korrekt|Zugangsdaten korrekt?]] -> in Schulkonsole ([[https://passwort.bszleo.de|passwort.bszleo.de]]) testen (an beliebigem Rechner)
+  - [[hilfe:schulnetz:anmeldeprobleme#zugangsdaten_korrekt|Zugangsdaten überprüfen]] -> in Schulkonsole ([[https://passwort.bszleo.de|passwort.bszleo.de]]) testen (an beliebigem Rechner)
-    * bei Misserfolg [[hilfe:schulnetz:schulkonsole:start#schuelerpasswort_aendern|Passwort ändern]]
+    * bei Misserfolg kann die Lehrkraft das [[hilfe:schulnetz:schulkonsole:start#schuelerpasswort_aendern|Passwort ändern]]
-  * Kann sich jemand anderes am Rechner anmelden?
+  - Kann sich jemand anderes am Rechner anmelden?
-    * wenn nein, [[hilfe:schulnetz:synchronisieren:start|Rechner synchronisieren]] (Rechner nicht Offline?!)
+    * wenn nein, [[hilfe:schulnetz:synchronisieren:start|Rechner synchronisieren]] ([[hilfe:schulnetz:anmeldeprobleme#installation_defekt_oder_fehlende_netzwerkverbindung_am_rechner|Hat der Rechner eine Netzwerkverbindung?!]])
-  * [[hilfe:kontakt:computer:start|Fehlermeldung schreiben]]
+  - Keine Lösung gefunden und/oder [[hilfe:kontakt:computer:start|Problem melden]]
 ===== Ablauf bei fehlgeschlagener Anmeldung - detaillierte Beschreibung =====
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 Sollte der Server die Zugangsdaten nicht rechtzeitig bestätigen können, ist davon auszugehen, dass das Problem nach einer großen Pause aufgetreten ist, nach der sehr viele Anmeldungen gleichzeitig erfolgen und das System stark belastet ist. Die Last ist dabei besonders groß, wenn sich viele Benutzer zum ersten mal an frisch bespielten (synchronisierten) Rechnern anmelden.\\
-<note important>Wenn man sicher ist, die richtigen Zugangsdaten eingegeben zu haben, dann sollte man nach einem zweiten erfolglosen Anmeldeversuch 30 Sekunden warten und erst dann erneut die Anmeldung versuchen.\\
+<note important>Wenn man sicher ist, die richtigen Zugangsdaten eingegeben zu haben, dann sollte man nach einem zweiten erfolglosen Anmeldeversuch **30 Sekunden warten** und erst dann erneut die Anmeldung versuchen.\\
 Viele, schnell hintereinander erfolgte Anmeldeversuche erzeugen zusätzliche Last im System.</note>
-Nach ein paar Minuten sollte die Anmeldewelle vorüber sein und das Problem nicht mehr auftreten.\\
+Nach spätestens 10 Minuten sollte die Anmeldewelle vorüber sein und das Problem nicht mehr auftreten.  (Ungefähr zwischen 3 und 8 Minuten nach Doppelstundenbeginn ist in diesen Situationen erfahrungsgemäß die Lastspitze.)\\
-Zur Verbesserung des Systems wäre aber trotzdem eine **[[hilfe:kontakt:computer:start|Information]]** darüber hilfreich.
+Zur Verbesserung des Systems wäre aber trotzdem eine **[[hilfe:kontakt:computer:start|Information]]** über Problemfälle hilfreich.
 ==== Zugangsdaten korrekt? ====