Unterschiede

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--- hilfe:schulnetz:anmeldeprobleme [2023/10/11 11:38] – [Anmeldeprobleme an den Schulrechnern] roe
+++ hilfe:schulnetz:anmeldeprobleme [2023/11/21 07:56] (aktuell) – ↷ Links angepasst, weil Seiten im Wiki verschoben wurden 47.128.20.197
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     * bei Misserfolg kann die Lehrkraft das [[hilfe:schulnetz:schulkonsole:start#schuelerpasswort_aendern|Passwort ändern]]
   - Kann sich jemand anderes am Rechner anmelden?
-    * wenn nein, [[hilfe:schulnetz:synchronisieren:start|Rechner synchronisieren]] ([[hilfe:schulnetz:anmeldeprobleme#installation_defekt_oder_fehlende_netzwerkverbindung_am_rechner|Rechner Offline?!]])
+    * wenn nein, [[hilfe:schulnetz:synchronisieren:start|Rechner synchronisieren]] ([[hilfe:schulnetz:anmeldeprobleme#installation_defekt_oder_fehlende_netzwerkverbindung_am_rechner|Hat der Rechner eine Netzwerkverbindung?!]])
-  - [[hilfe:kontakt:computer:start|Fehlermeldung schreiben]]
+  - Keine Lösung gefunden und/oder [[hilfe:kontakt:computer:linux:start|Problem melden]]
 ===== Ablauf bei fehlgeschlagener Anmeldung - detaillierte Beschreibung =====
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 Nach spätestens 10 Minuten sollte die Anmeldewelle vorüber sein und das Problem nicht mehr auftreten.  (Ungefähr zwischen 3 und 8 Minuten nach Doppelstundenbeginn ist in diesen Situationen erfahrungsgemäß die Lastspitze.)\\
-Zur Verbesserung des Systems wäre aber trotzdem eine **[[hilfe:kontakt:computer:start|Information]]** über Problemfälle hilfreich.
+Zur Verbesserung des Systems wäre aber trotzdem eine **[[hilfe:kontakt:computer:linux:start|Information]]** über Problemfälle hilfreich.
 ==== Zugangsdaten korrekt? ====
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 Eventuell wurde durch Anwender, die zuvor an diesem Rechner gearbeitet haben, die Installation beschädigt oder der Rechner hat keine Verbindung ins Computernetzwerk der Schule. In diesen Fällen sollte sich der Benutzer an einem **anderen Rechner** erfolgreich anmelden können.
-**Bitte verfolgen Sie trotzdem den Lösungsansatz für den Problemrechner oder [[hilfe:kontakt:computer:start|melden zumindest das Problem über das zugehörige Kontaktformular]].**
+**Bitte verfolgen Sie trotzdem den Lösungsansatz für den Problemrechner oder [[hilfe:kontakt:computer:linux:start|melden zumindest das Problem über das zugehörige Kontaktformular]].**
 Zur Problemlösung **[[hilfe:schulnetz:synchronisieren:start|synchronisieren Sie nun bitte den Rechner]]**, wodurch dieser wieder in einen Standardzustand versetzt wird.\\
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 <note important>Besteht keine Netzwerkverbindung am Rechner ist auf der Oberfläche zum Synchronisieren (LINBO) des Rechners unten rechts „Offline“ zu lesen.</note>
-Besteht **keine Verbindung zum Schulnetzwerk**, können Sie die Verbindung des Netzwerkkabels am Rechner überprüfen oder gleich eine [[hilfe:kontakt:computer:start|Fehlermeldung schreiben]].
+Besteht **keine Verbindung zum Schulnetzwerk**, können Sie die Verbindung des Netzwerkkabels am Rechner überprüfen oder gleich eine [[hilfe:kontakt:computer:linux:start|Fehlermeldung schreiben]].
 Bestand eine Netzwerkverbindung (**nicht** "Offline"), der Rechner wurde erfolgreich synchronisiert und die Anmeldung schlägt weiterhin fehl, können die Zugangsdaten falsch sein oder der Server konnte die Zugangsdaten nicht zeitnah bestätigen (siehe oben).
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     * wenn "nein": ob sich diese andere Person an einem anderen Rechner anmelden kann?
-Sind diese Informationen in der **[[hilfe:kontakt:computer:start|Fehlermeldung]]** zu finden, ist bei der Beseitigung des Problems sehr viel geholfen.
+Sind diese Informationen in der **[[hilfe:kontakt:computer:linux:start|Fehlermeldung]]** zu finden, ist bei der Beseitigung des Problems sehr viel geholfen.
 {{tag>hilfe schulnetz}}